2018年電商新趨勢:屌絲退場,零售升級

发布日期: 2018-1-17

      2017年的電商是不平凡和艱難的一年,從2016年7月份馬雲和雷軍在同一天提出“新零售”的概念後,電商已經演變爲和傳統行業捆綁越來越深的行業了。隨後京東的董事長劉強東提出又一新概念“新零售革命”,從電商到新零售的變革快的讓人目不暇接。對于我們從事這個行業的創業者,就業者來說,到底如何應對這次勢不可擋的變化呢?

2017年新零售變化大而快

    11月20日,阿里巴巴宣布以224亿港元收购高鑫零售股权,直接和间接持有份额达36.16%。高鑫零售是国内最大的商超卖场经营者,拥有欧尚和大润发两大品牌。收购高鑫零售,应该是为阿里巴巴新零售战略服务。

    12月18日早晨,腾讯及京东宣布8.63亿美元,以前收市价溢价55%的价格投资唯品会,唯品会将为本次交易定向增发10%的股份。

    11月29号,就在高鑫零售发布公告后不到一小时,市场就传出消息称,腾讯将重金入股永辉超市旗下生鲜超市超级物种,将在战术上与阿里盒马鲜生抗衡。目前交易已经完成,预计在两周内宣布。这是腾讯在零售领域的重要战略投资,目前股份占比和估值金额未知。目前永辉超市市值846亿,此次与腾讯的联手或将改变新零售商超行业的竞争格局。

    2018年1月4日:中国互联网第一市值公司腾讯科技资金支持的“反阿里联盟”继续壮大。周四,京东宣布与社会化导购和电商平台美丽联合集团成立合资公司,后者旗下拥有导购双强网站Mogujie蘑菇街和美丽说Meilishuo。

    京东在声明中称,合资公司将基于京东在微信发现频道中的“购物”一级入口内的多项资源及现有零售基础设施,整合美丽联合集团的社交电商经验,同时利用微信小程序等持续开放能力,延伸京东在供应链、物流、大数据等零售基础设施上的服务能力,充分发掘和创造社交电商的场景和模式,为商家创造全新的市场空间,为消费者提供更丰富的商品、服务和创新的购物体验。


屌絲退場,零售升級

    随着阿里和腾讯系的一番动作,2018年的新零售即将面临一场新的革命和突破,越来越多的“高富帅”传统实力供应链和品牌方进场了,对于大部分淘系卖家带来的直接影响就是流量危机。

今天的80後、90後、00後,他們能夠在網上買的東西,絕對不會到線下來買。但第二個問題是,他們會不會到線下來買?一定會,因爲每個人都需要談戀愛,都需要放松自己的情緒,都希望有一場邂逅,都願意在線下歡笑一次,流一次眼淚。

   所以,所有线下空间存在的理由只有一条,就是它没有办法在线上简单地完成。这时候线下空间,吴声老师所提出的场景革命就开始发生了。如果所有的线下店、购物中心、超市,仅仅能够满足购物的便利性,在未来绝大部分将没有存在的理由。

   它只存在一种可能性,即满足人的体验性,当人的体验、情感和购物之间形成一种新的粘连时,在中国地区将发生全世界最为激进、规模最大的一次零售革命。

平台从2017年年初就开始提“人场货”,三者一定是不可分离的。而且货,人,场距离一定會越来越近。相比现在的淘系c2c的模式来说,很难做到这一点,没有品牌认知,没有场景再现,只能通过内容带入,这也就是为什么内容营销被提为转折突破的一年。


作爲賣家到底該如何擁抱著快速變化的新零售

   我们能做的就是跟着平台发展节奏和方向走,说到底新零售的本质是把购物体验做到极致,就好比小米之家的线下体验店,小米创始人雷军曾经公布了这样一组数据:小米之家门店平均在200平方米左右,年均营业额在6500万元到7000万元之间,平效达27万元/年,一平效爲27萬,27萬的概念是啥,等于6.7個星巴克,仅次于苹果零售店。能做到这个突破背后的核心原因就是让用户闭着眼睛买。如何才能达到这样的购买状态和场景,服务,产品,体验一个环节都不能落下。小米之家的300个爆款商品足以证明这一切,如果一个店铺有300个爆款商品,在线上任何一个电商老板估计都会笑醒,但是如何做到300个爆款商品的前提还是离不开产品,在应对新零售的变化和冲击,商家在供应链端要在三点上把控好产品:高颜值、高品质、高性价比。只有这样才能具备新零售的变革冲击,才能在这样的环境下有立足之地,才能赚到钱。 如果还是一味的追求短平快的运营黑技术,一定會被淘汰的。


2018年作爲中小賣家應該如何經營自己的店鋪

    阿里巴巴的CEO开年第一项工作是什么?答案你可能有点想不到——做客服。惟仁和逸婵是阿里巴巴客户体验事业群的普通员工,分别负责商家和消费者业务。他们还有一个共同的身份,是阿里很多高管的“亲听”师兄。2018年1月1号上午10点,他们迎来了一位新师弟——阿里巴巴CEO逍遥子。

半個月前,馬雲也來做“親聽”了。從馬老師、逍遙子到各個O、總裁們阿裏的高管和員工爲什麽這麽喜歡當客服?一來甚至還就不想走?

阿裏巴巴首席客戶官吳敏芝不久前的一場發言說了:“體驗是新商業時代的核心競爭力”。

不難看出,2018年阿裏很明確的訴求就是要求買家的購物體驗了。

    前面我们讲到,在平台的推动下,必须要追求购物体验的极致;各大零售平台对大数据的处理,对云计算的分析已经做到智能化了,给我们所有电商行业的卖家做了很好的赋能,电商卖家要做的就是利用好大平台,把控好产品,提供好服务。再次之前,随着平台的发展,越来越多的商家进入到低价竞争的环境中,痛不欲生。一旦进入到低价,就会引起一系列变化,消费者就会进行比较,在价格中去比较产品了,在低价的市场下,卖方很难提高高质量的服务,毕竟成本有限。在体验上进行突破升级,卖方要做的就是在产品和服务上做突破,做提升,让消费者在这2点上进行比较,优中选优自然进入良性的市场竞争行为,双赢的局面。




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